Leia isto antes de romper o lacre
Produtos de cuidado pessoal pedem uma abordagem de devolução que leve a higiene em conta. Leia os detalhes do produto, as instruções de cuidados e esta política antes de fazer o pedido, especialmente se uma opção específica de devolução influencia a sua decisão.
Itens não abertos
Um item não aberto e não usado pode ser elegível para análise quando a lei aplicável exigir ou quando a WINYI.IM confirmar a elegibilidade antes da devolução. A elegibilidade não é criada apenas por esta página; importam o estado do pedido e o contexto dos direitos do consumidor aplicáveis.
Itens de cuidado pessoal abertos
Itens de cuidado pessoal abertos geralmente não são elegíveis para devolução por mudança de opinião, por questões de higiene e segurança. Isso não remove os direitos que não podem ser excluídos por lei, nem impede que a WINYI.IM analise um relato verificado de defeito do produto.
Se algo chegar errado ou apresentar um defeito
Se um item chegar danificado, incompleto ou apresentar um suposto defeito de fabricação durante o uso normal, fale com a WINYI.IM e informe o nome do produto, a referência do pedido quando disponível e uma descrição clara do ocorrido. Podemos solicitar fotos ou outras informações para analisar o relato com precisão.
O que acontece depois da análise
Se a WINYI.IM confirmar a reclamação, o próximo passo adequado pode incluir substituição, instruções de reparo ou reembolso, conforme o problema verificado e a lei do consumidor aplicável. Esta política não garante um resultado, prazo ou período de garantia específico que não esteja publicado de outra forma.
Mantenha as informações relevantes por perto
Consulte a Política de frete, Cuidados e suporte, os detalhes de cuidados específicos de cada produto e as Perguntas frequentes antes de comprar. Se algum detalhe ainda precisar de esclarecimento, faça a pergunta concreta antes de pagar.